Tại Nalu, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và thoải mái nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định liên quan đến việc bán hàng trên hệ thống website Nalu:

1. Hiển thị sản phẩm & giá cả
   Tất cả sản phẩm được niêm yết giá công khai, minh bạch trên website. Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, tuy nhiên sẽ được cập nhật rõ ràng và không phát sinh chi phí ẩn. Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT nếu có.

2. Thông tin sản phẩm
   Mỗi sản phẩm đều có phần mô tả chi tiết về chất liệu, kích thước, công năng sử dụng và hướng dẫn bảo quản. Hình ảnh là ảnh thật 100% do đội ngũ Nalu chụp, giúp khách hàng hình dung rõ ràng sản phẩm trước khi mua.

3. Xác nhận đơn hàng
   Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Trong vòng 24h (trừ ngày lễ/T7-CN), đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và cập nhật tiến độ giao hàng.

4. Thanh toán linh hoạt
   Hỗ trợ các hình thức thanh toán: chuyển khoản, COD (thanh toán khi nhận hàng), và qua cổng thanh toán điện tử an toàn (Momo, ZaloPay, VNPAY…).

5. Hỗ trợ & tư vấn mua hàng
   Đội ngũ tư vấn viên thân thiện, am hiểu sản phẩm luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn chọn lựa món đồ phù hợp cho từng chuyến đi biển, kỳ nghỉ, hoặc món quà cho người thân.